Quy định về khiếu nại/bảo hành
Quy định về khiếu nại này quy định cách thức và điều kiện khiếu nại hàng hóa bị lỗi mua qua cửa hàng trực tuyến www.maxmaexpress.cz
Lochlin s.r.o.
có trụ sở tại Krumlovská 530/1, Michle, 140 00, Praha 4
IČ: 050 03 156
được đăng ký trong sổ đăng ký thương mại do Tòa Thị chính Praha quản lý, phần C, mục số 256902
Giấy tờ bảo hành được coi là hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn), hóa đơn đơn giản (biên lai), hoặc phiếu bảo hành nếu có kèm theo sản phẩm.
Thời gian bảo hành, nếu không có quy định khác, là 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm.
Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ khi nhận hàng và được gia hạn thêm khoảng thời gian mà sản phẩm đang trong quá trình khiếu nại.
Trong trường hợp đổi hàng, thời gian bảo hành không được gia hạn.
Khi khiếu nại, cần phải xuất trình cùng với sản phẩm bị khiếu nại cả hóa đơn mua hàng.
Nhà cung cấp sẽ điền biên bản khiếu nại cùng với khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được một bản sao của biên bản đó.
Trong trường hợp gửi hàng hóa khiếu nại qua bưu điện, kiện hàng phải bao gồm cả bản sao của giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, phiếu bảo hành đã điền đầy đủ (nếu có kèm theo sản phẩm) và mô tả chi tiết về lỗi.
Hàng hóa nên được giữ trong bao bì nguyên bản và phải trong tình trạng hoàn chỉnh.
Hàng hóa phải được nhận trong vòng 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận được thông báo từ nhà cung cấp. Nếu hàng hóa không được nhận trong thời hạn quy định, hàng hóa sẽ bị mất quyền và không được bồi thường.
Quyền yêu cầu bảo hành sẽ chấm dứt khi:
- Khách hàng không xuất trình giấy tờ bảo hành hoặc phiếu bảo hành
- Hết hạn bảo hành.
- Làm hỏng niêm phong và tem bảo vệ
- Hàng hóa bị hư hỏng do tác động cơ học.
- Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sử dụng hàng hóa trong điều kiện không phù hợp với môi trường được khuyến nghị.
- Việc sử dụng không đúng chuyên môn
- Sử dụng quá tải
- Hàng hóa bị hư hại do thiên tai.
- Đối với khiếu nại không hợp lệ, người bán có thể tính phí cho người mua các chi phí liên quan đến việc xử lý khiếu nại đó.
- Trong trường hợp khiếu nại đổi hàng, công ty Lochlin s.r.o. có quyền thay thế hàng hóa bị lỗi bằng hàng khác tương tự, có các thông số kỹ thuật tương đương.
- Quy định về khiếu nại áp dụng cho tất cả các trường hợp kinh doanh, trừ khi các điều kiện bảo hành khác được thỏa thuận bằng hợp đồng và bằng văn bản.
Công ty Lochlin s.r.o. giữ quyền thay đổi quy định về khiếu nại.
.png){kind=small}
info@maxma.cz